ADVERTORIÁL

Acustan Acustix
Domů

Právo odstoupit od smlouvy a zásady vrácení zboží

Jako spotřebitel máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezmete zboží.

Informace o právech spotřebitele

Důležité upozornění pro spotřebitele: Jako spotřebitel máte nárok na ochranu podle směrnice EU o právech spotřebitelů 2011/83/EU a podle českého zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Při potížích s výkonem svých práv se můžete obrátit na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz) nebo na příslušný obecní úřad obce s rozšířenou působností podle svého bydliště.

Právo odstoupit od smlouvy (14 dnů)

Jako spotřebitel máte právo od této smlouvy odstoupit do 14 dnů bez udání důvodu. Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne, kdy vy nebo vámi určená třetí osoba převezmete zboží.

Důležitá poznámka k zapečetěnému zboží: Právo na odstoupení od smlouvy zaniká u dodání zboží v zapečetém obalu, které z důvodů ochrany zdraví nebo hygieny není po rozbalení vhodné k vrácení, pokud bylo zapečetění po dodání porušeno.

Náklady – kdo je hradí (přehledně)

Kdo nese které náklady:

Náklady na zaslání vráceného zboží: hradí kupující
Původní náklady na dopravu k vám: Nejsou vratné (s výjimkou vadného zboží)
Vrácení kupní ceny: provedeno bez poplatku stejným platebním způsobem
Manipulační poplatky: u řádných vrácení žádný další poplatek

Postup vrácení zboží s jasnými lhůtami

Krok 1: Oznámení o odstoupení (lhůta: do 14 dnů od převzetí)

Zašlete jednoznačné písemné oznámení o odstoupení na adresu: Pražská 167, 390 01 Tábor 1, Czechia
Potvrzení: obdržíte potvrzení přijetí do 24 hodin

Krok 2: Obdržení adresy pro vrácení (lhůta: 24–48 hodin)

Po vašem oznámení o odstoupení obdržíte správnou adresu pro vrácení zboží
Důležité: zboží nezasílejte zpět bez předchozí domluvy

Krok 3: Odeslání zboží zpět (lhůta: do 14 dnů od oznámení o odstoupení)

Podmínky vrácení:

Zboží musí být vráceno v původním obalu se veškerým příslušenstvím
Na přepravním štítku musí být uvedeno číslo objednávky
Při částečném vrácení je nutné vrátit i veškeré položky / dárky zdarma
doporučujeme pojištěnou zásilku (riziko nese kupující)

Krok 4: Vrácení peněz (jasné lhůty)

Lhůty pro vrácení platby:

Po obdržení zboží: kontrola do 3–5 pracovních dnů
Vrácení platby: nejpozději do 14 dnů od obdržení oznámení o odstoupení
Způsob platby: stejný jako u původní transakce
Oznámení: obdržíte e-mailové potvrzení o vrácení platby

Důležité: vrácení platby můžeme pozdržet do doby, než zboží obdržíme a zkontrolujeme.

Kontaktní údaje

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy:

Pražská 167
390 01 Tábor 1, Czechia
[email protected]
+420 730 804 327

Provozní doba zákaznické linky: Po–Pá 9:00–17:00 středoevropský čas (CET)

Právní upozornění

Rozhodné právo: české právní předpisy a předpisy Evropské unie na ochranu spotřebitele
Řešení sporů: platforma EU pro řešení sporů online (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Výjimky z práva odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy se nevztahuje na:

zboží vyrobené podle specifikace zákazníka
zboží podléhající rychlé zkáze
zapečetěné zboží (hygienické předměty) po porušení ochranné pečeti
zboží z hygienických nebo zdravotních důvodů nevhodné k vrácení